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姜晚舟那条炸酱面视频,在接下来的几天里不断扩大。苏记炒饭摊位的客流量没有回落,反而持续攀升。
许多人拿着手机,对着姜晚舟视频里的画面找过来,就为尝一口那碗被形容为救赎的炸酱面。
苏念栀和姜晚舟忙得脚不沾地,原先准备的食材,往往不到晚上九点就销售一空,后面来的客人只能失望而归。
“老板,能不能多准备点啊?大老远跑来的!”
“就是啊,尤其是那炸酱面,每次来都卖完了!”
面对客人的抱怨和建议,苏念栀和姜晚舟在收摊后进行了第一次正式的战略会议。
旅馆小房间里,两人盘腿坐在床上,中间摊着记账的本子。
“念栀,我们的产能到极限了。”姜晚舟指着本子上的数字,“你一个人炒饭,煮面,熬酱,还要应付饮品,根本忙不过来,品质容易下滑。”
苏念栀点头,她深有体会,连续高强度劳作,手腕已经开始发酸。
绝对味觉让她对味道的稳定性要求极高,她不允许自己做出的东西味道打折扣。
“所以,我们必须改变模式。”姜晚舟眼神锐利,拿出了前网红博主的营销头脑,“限量,预约。”
“预约?”苏念栀若有所思。
“对!”姜晚舟兴奋地解释,“第一,保证质量,每天定量,你才能忙得过来,确保每一份都是精品。
第二,制造稀缺感,越难买到,人们就越想买。
第三,方便我们管理,提前备料,减少浪费。”
她拿起手机,点开某个小程序制作平台:“我们可以先做个简单的预约小程序。每天放出固定名额,比如蛋炒饭30份,炸酱面20份,清心茶50杯。预约成功的人凭码来取,过时作废。”
苏念栀想了想,觉得可行,这确实能解决当前最大的矛盾。
她补充道:“炸酱面比较耗时,以后就作为隐藏菜单,只接受预约,不现场售卖。蛋炒饭可以保留一部分现场名额,照顾临时来的客人。”
“没问题!”姜晚舟立刻开始操作手机,“小程序我来弄,简单得很。宣传文案我也想好了:为保品质,即日起苏记炒饭试行预约制,每日限量,感谢支持!”
第二天,姜晚舟用苏记炒饭的微博和短视频账号发布了预约制公告,并附上了简陋但功能齐全的预约小程序链接。
果然,消息一出,评论区炸锅了。
“卧槽!预约?吃个路边摊还要预约?”
“理解老板,毕竟人手有限,质量第一!”
“啊啊啊我刚看到!今天的名额已经没了?秒光啊!”
“这年头,吃个炒面都得靠抢了……”
质疑的有,但更多是理解和支持,甚至觉得这种模式很新奇。
而“秒光”的预约名额,更是将这种稀缺感烘托到了极致。
谢御宸依旧是晚上八点准时出现,他今天穿了一件深灰色的羊绒衫,少了些商场的凌厉,多了几分慵懒。
他看到摊位前井然有序,凭码取餐的队伍,眼中掠过欣赏。
他走到摊前,苏念栀正将一份打包好的蛋炒饭和清心茶递给他。
她额角有细密的汗珠,但眼神清亮,不见慌乱。
“试试预约制了?”谢御宸接过袋子,语气平淡。
“嗯,忙不过来,怕味道不稳。”苏念栀用挂在脖子上的毛巾擦了擦汗,笑了笑,“谢先生要是想来,给我发个消息就行,我给你留。”
她说的自然,谢御宸深邃的眼底闪过一丝极淡的笑意,稍纵即逝。
“好。”他应了一声,依旧放下百元钞票,“不用找。”
他离开后,姜晚舟凑过来,压低声音,带着兴奋:“念栀,你注意到没?谢总刚才好像笑了!虽然就一下!而且他都没问,就默认你给他特权了!这关系,不一般啊!”
苏念栀耳根微热,嗔了她一眼:“瞎说什么,快干活!”
预约制实行了三天,效果出奇的好。
苏念栀的工作强度降了下来,能更专注地烹饪每一份食物。
客人的满意度反而更高了,网上几乎零差评。
然而,新的问题,以一种意想不到的方式出现了。
第四天晚上,一个穿着时髦,眼神精明的年轻男人来到摊位前,没有预约码,却直接对苏念栀说:“老板,来两份蛋炒饭,一份炸酱面。”
苏念栀抬头,礼貌拒绝:“不好意思,先生,我们今天实行预约制,您需要提前在小程序上预约。”
男人嘿嘿一笑,掏出手机,点开一个聊天界面,上面赫然是苏记炒饭的预约成功二维码截图,而且是连续三份不同的。
“我有码。”男人晃了晃手机,“我加钱,你把这三份先给我做了。”
苏念栀和旁边的姜晚舟对视一眼,都皱起了眉。
这码是真的,但人不对。
小程序预约时需要填写昵称和手机尾号,取餐时会核对。
“先生,请问您的预约昵称是?”姜晚舟上前一步,按照流程询问。
男人愣了一下,显然没准备,含糊道:“就……就是吃货小张啊。”
姜晚舟核对了一下后台,这个码对应的昵称是清风徐来,手机尾号根本对不上。
“抱歉,先生,这个预约信息与您不符,我们不能提供餐食。”姜晚舟态度坚决。
男人的脸色瞬间垮了下来,带着几分恼羞成怒:“哎,你这人怎么这么死板?我花钱买的号!加价五十块呢!你们有钱不赚啊?”
花钱买的号?
苏念栀和姜晚舟瞬间明白了。
黄牛!
预约制的火爆,竟然催生了黄牛党!
有人利用技术或人手抢占预约名额,然后加价出售给不想排队或者抢不到号的顾客。
“对不起,先生。”苏念栀语气平静,却带着不容置疑的坚定,“苏记的餐食只卖给真正想吃的客人,不认可这种加价行为,也不会为这种号提供服务。请您理解。”
男人骂骂咧咧地走了,说明天还要来,就不信吃不上。
摊前排队预约成功的客人目睹了全过程,纷纷出声支持:
“老板做得对!抵制黄牛!”
“就是,好好吃个饭,搞什么歪门邪道!”
“支持念栀!不能让黄牛坏了规矩!”
虽然得到了客人的支持,但苏念栀和姜晚舟的心情并不轻松。
收摊后,两人回到旅馆,面色凝重。
“念栀,黄牛的问题必须解决,不然我们限量的初衷就没了,还会得罪真正的食客。”姜晚舟皱着眉头,“得想个办法,比如限制同一手机号或IP地址的预约次数,或者取餐时必须出示预约手机验证码。”
苏念栀点点头,这确实是个新挑战。
她原本只想安静地做美食,但似乎只要往前走,就总会遇到各种各样的问题。
就在这时,她的手机响了一下,是谢御宸发来的短信,内容言简意赅:
“黄牛问题,可有对策?技术层面,我可提供支持。”
苏念栀看着短信,微微一怔。
他怎么会知道?是听客人议论的,还是他一直有关注这里的动态?
她回复:“正在想办法,谢谢,需要时再麻烦你。”
她不想事事依赖他,解决黄牛,这是她作为苏记主人必须跨过去的一道坎。
她对姜晚舟说:“晚舟,我们先从完善小程序规则开始。另外,我想我们可以推出一种会员积分制,老顾客预约优先,有专属的隐藏菜单,增加黄牛倒卖的成本和难度。”
姜晚舟眼睛一亮:“这个主意好!增加用户黏性!我这就去研究!”
窗外夜色深沉,苏念栀知道,经营之路不会一帆风顺。
但无论是恶意竞争,还是黄牛捣乱,她都会用自己的方式,一一解决。
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