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来到马路旁边,看到迎面走来两个金发女孩,徐明淮满脸微笑的用英文说道:“嗨,你们好,你们真漂亮啊,很高兴遇到你们。”“你好,有什么事吗?”其中一位个子高的金发女孩回道,有点惊讶的感觉。
“你们好,我是华国人,冒昧的问一下,你们需要就餐吗,因为旁边就是我们开的中餐厅,愿意尝试中餐的美食吗?”徐明淮礼貌的介绍着。
“哦,这很帅,像你一样。我们正准备吃饭呢!”高个女孩很开心的说着。
“谢谢,那真是太好了,希望能给你们带来非常好的体验,我带你们过去吧。”徐明淮非常热情的说道。
“非常感谢,那么走吧。”高个女孩和朋友一起跟着徐明淮走着。
来到中餐厅,选择了一个两人桌位。
“请坐,我让我们的大堂经理来招待你们,是个很帅的小伙子,有什么需要尽管吩咐。”徐明淮礼貌的微笑着。
“好的!非常感谢。”两个金发女孩笑着回应。
跟小凯说明后徐明淮又回到马路上。
………
“你真是太帅了,这么快就成了!”杨小紫贴过来来了一个击掌。
“一般一般,世界第三。”徐明淮微笑着看着她:“你也试试吧。”
“那个,我等会啦,你再去试试,你太厉害了。”杨小紫还是有点不好意思。
“哎,小猴子,这可不像你。”徐明淮揉了揉她的脑袋,然后眼光扫视寻找着目标。
有一家三口走过来,父母身材比较壮硕,小朋友很精致可爱,才五六岁的样子。
“你好,请问这是你们的女儿吗,真是太可爱了。”徐明淮微笑跟男主人搭讪。
“哦,谢谢朋友。”男主人高兴的回应着。
“或许你们有什么开心的事情所以出来逛街吗?”徐明淮非常热情的聊天。
“哦,今天是假期,我们带女儿出来散散心。”男主人或许是看到眼前的摄像师,所以表现得非常有耐心。
“您们真是非常棒的父母啊,很爱她呢!”徐明淮夸赞了一句,接着说:“不知道愿不愿给小天使留下一个不错的回忆呢?”
“非常感谢你,请问是什么?”男主人很直接。
“我们是华国人,旁边有我们开的中餐厅,里面有很多不错的美食,也有小朋友喜欢吃的。比如炸鸡、炸虾球、炸鱼块、炒饭、甜点、果汁,还有很多华国特色的美食,会是一个不错的体验,需要去尝试一下吗?”徐明淮拉过杨小紫很真诚的推荐着。
“很酷啊!我们要去试试吗?”男主人问向女主人和小女孩。
“可以啊~”,“很棒,我喜欢~”女主人和小女孩说道。
“那么走吧,请你们前面带路吧!”男主人微笑着示意。
“那么请跟我们来。”徐明淮和杨小紫在前面带着路,一直和男主人聊着天。
………
将一家三口安顿好以后,他们又返回马路边。
“明淮哥,你这么会聊天的啊?”杨小紫简直激动坏了。
“你也可以的!请开始你的表演!”徐明淮才不上当了,就那么微笑的看着她。
“好吧,我也去试试。”杨小紫挥了挥拳头给自己打气。
然后两人就分开招揽客人,看到步态轻松的基本都会上前搭讪一下,然后是带着孩子的成功率会很高,两三个人的成功率次之,一个人的成功率不高。
经过半个小时的揽客之旅,两人共同招揽了十二桌客人。其实,杨小紫的甜美笑容就有很大功劳,这就是看脸的时代啊。
因为已经客满,所以后厨和大堂经理就都忙碌起来了,徐明淮和杨小紫脚不沾地跑前跑后。
好不容易忙到下午两点,后厨已经累趴了,徐明淮和杨小紫又花半小时把所有碗筷和卫生清理好,终于可以短暂的休息了。
大家实在都疲惫了,神情萎靡的坐在餐桌前吃着午餐。
“吃完了,我说两句。”小明哥看着大家微笑着。
“今天成果非常好,我们的营业额有很大突破,达到了一千五百零六欧,大家都辛苦了!”小明哥微笑着说道。
大家都鼓起掌来,格外捧场。
“不过,我需要检讨自己,我错误的估计了客人的数量,一直往里带人,没有跟后厨衔接好,导致后厨备菜不足和出菜节奏乱了,这是我没有做好的地方。”小明哥很诚恳的说着:“客人来了我就不好意思赶人家,所以就多了很多的客人。然后我中间有点脾气急,对不起小林哥和静秋。”
璐璐姐表情特逗,像个关怀的大姐姐,又像吃瓜的群众。杨小紫一直认真的听着,偶尔点点头。小凯跟着思考,一直有听进去。小林哥累了,心态还没放出来。静秋微笑着,感受这种氛围。
“原来这就是开饭店啊,我总算是体会到了。”徐明淮感慨一句。
“怎么样,很累吧!”小明哥微笑着问道。
“我还好啦,主要是后厨比较辛苦,一直没有停过。我们在前面跑还算轻松的。”徐明淮微笑着回应着。
“是的,还是有点手忙脚乱,人太多了,套餐就忙不过来了。”小明哥温和的说:“这就需要我们想想应该怎么解决,各自提出想法和意见。”
大家沉思着,都在回想今天的过程。
“我觉得就是,如果客人点餐了,我们就按套餐做就可以了,不要有客人取消套餐某样菜品的事情发生,我在收银的时候遇到有的客人没有吃那么多却收了套餐的钱,这样就很混乱。”杨小紫平静的说着。
“我也说说吧。”小凯认真的想了想说:“今天因为人太多了,我们所有的人员,前台跟后厨,在不停的人员调动,所以说,没有一个固定的人员流动,因此导致很混乱。同时前面始终要留下人手接待顾客,不要都去后厨里帮忙。然后就是做套餐的弊端出来了,准备的食材没有到足够多的人吃,今天一来就是十份A套餐,我们就把A套餐所有的食材用完了,后面的客人点A套餐我们就无法供应了。”
“好的,意见都很好,发现了主要问题。”小明哥认真的听着点点头道:“还有吗?”
“我觉得套餐对于大部分人来说是吃不完的,这样就造成了食材浪费和人力浪费,特别是A套餐。”徐明淮斟酌了一下说道。
“嗯,会多了。”小林哥附和着。“B套餐可以满足三人的需求,如果三人点A套餐就是三份,就浪费了,也麻烦了。”
“我不觉得是这个问题。”小明哥摆摆手,表情有了一些些变化。
对于店长而言,他着重考虑的是顾客接受问题,以及菜品销售问题,其他内部问题是可以解决的。他认为今天没有人投诉说菜品不好和吃不饱,套餐也最大化的提高了销售额,可能只是人员没有配合好,适应就好了。
“我真觉得可以不做套餐,让后厨不用在套餐上花费过多的时间,因为一个套餐几样单品花费的时间太多了。做单品的话,可以很好的统计出食材的量,这样出菜就更快,人员就可以解放到各个岗位,顾客也可以有更多选择,尝试不同的中华美食。”徐明淮见小林哥没有解释清楚,所以剖开来说。
大家都认真的听取着,点点头。
“嗯,我认真考虑一下。”小明哥听着徐明淮的解析衡量着,过了片刻说道:“这样,出菜速度能不能加快?如果每种准备二十四份食材可不可以,ABC都备上,甚至三十份。”
小林哥叹息一声低头不语,璐璐姐连连摇头,静秋也皱着眉头。
大家都觉得这样很浪费,而且现在还不足以做到。
“客人没点那么多也没关系,我们可以放到晚上再继续使用。”小明哥重复道。
“我们得照顾到菜的口味吧。”小林哥觉得很有必要说出来。
“那你们必须要解决,这是你们的问题。”小明哥很冷静的说:“你们可以提前备好。”
“不是的,我特别能理解小林哥和静秋为什么不先备出来,是因为油炸的放凉了再做出来口感就变了。”璐璐姐接过话头很认真的解释着。
“还有一个问题,如果准备那么多食材的话,我们是没有地方储存食材的,器皿也不够。”小凯将问题铺开说。
“买!”小明哥很果断的说。
“冰箱也不够。”小凯再次点道。
“我们买!”小明哥非常快速的说道:“缺什么我们可以买。”
大家被这霸道总裁的气势给震得哭笑不得。
“大家喝点水,小明哥嗓子都哑了,也很辛苦。”徐明淮将饮品分给大家,然后很温和的笑着说:“小明哥,我觉得特别棒的是,每个人都在自己的角度发现了问题,也考虑到解决问题。后厨有后厨的难点,前台有前台的辛苦,现在最重要的是,作为店长的小明哥,考虑着顾客的需求和菜品的营业值,这是很对的,需要这样的经营理念。但是,也要照顾到内部的现实问题和各环节上的困难,我们可以不必再过多的投资造成浪费,也能在单品上推陈出新,增加人员的效率,减轻配合度上的压力,这样或许业绩会更好说不定。可以试着想象一下,马上能调整好的团队会在一个比较舒服的节奏里运转,就能保持体力一直战斗,这样收获的可能更多,每个人都轻松一些。你觉得呢。”
大家脸上都带上认可的微笑点头。
“是啊,小明哥,不然我们又要申请休假了。”杨小紫很适时的活跃气氛。
“好的!我接受大家的意见!”小明哥拍了拍掌然后说:“我向大家说声对不起,我没有考虑到大家的难处,以为都是能克服的,现在有更好的方案,我们就用这个。”
“然后,首先大家把菜品定一下,菜单尽快制作完成。再去购买食材,做好准备工作。所有人员岗位尽量不要变动,小林哥和静秋掌厨,璐璐姐和小紫协助处理菜品摆盘和上菜,明淮和我负责揽客和下单,小凯负责现场和收银。晚上七点营业,OK吗?”
“没问题~”,“好的~”,“非常好~”…大家热情鼓掌赞同。
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