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网络舆论发酵,新闻媒体自然也来掺和一脚,这种事情对新闻学来说,噱头可大着呢。看到这篇文章,他们纷纷祭出了多年的撰写功力,能把事情搞得多夸张,多上纲上线,就能搞得多离谱。
这下,就连平常不怎么上网的肖炎都知道了。
“嘶......”肖炎倒吸一口凉气,赶忙以平生最快的速度掏出电话,给安月明打了过去。
“安月明同学,那......那篇文章是你发到网上去的吗?”
“肖主任,您还好吧,上了年纪,要当心身体啊。”
“我没事,刚跑完步,喘了一点。”
“您说的是关于迪尼士乐园的文章吗?这个啊,我在网上运营的个人账号,有一些人气,我就想着发到网上去看看网民们对这桩事情的看法,没想到居然引起那么大的反响,实在是有点出乎意料......这没有给肖主任带来麻烦吧?”安月明明知故问道。
他可是玩舆论的一把好手了,能引起这些连环反应,都是他心里能够预料得到的。
“麻烦倒是没有,只是......事情一下子闹得有点大,有些新闻媒体的做法嘛,你这边可能不大清楚,就怕他们写得太过分了,给咱们江临市带来不好的影响。”
“那我把这篇文章删除掉?”安月明问道。
“不用不用,我怕删了文章,网民的愤怒更甚,还是先留着吧,他们迪尼士也是个大公司,自然会做出反应,就交给他们自己去解决,你和那位女同学,就做好应诉的准备就可以了。”
......
迪尼士游乐园。
大会议室。
这两天网上掀起的舆论风暴,让公司的领导层很重视。
现在公关部门和法务部门的人都已经到达现场了。
大会议室的右侧,公关部门外派下来的负责人说道:“各位好,我是公关部门的王振森,请项目当地负责人先汇报一下网上的情况,咱们再商议对策。”
“好的。”徐志行作为园区经理,自然是要担负起这份职责。
他将电脑打开,投影出安月明发的原博:“相信在座的各位,都已经看过这篇文章了,除开这位博主的主观臆断言论之外,事情的经过跟以上的情况出入不大,情况我就不再多说了。”
“年前,江临市消费者权益保护委员会有跟我方沟通过,江临市园区是新设的,条款也都是法务部门草拟出来的,我相信应该没有什么问题。”
“当然了,沟通过程中,我也去问过法务部的李总监,遇到这种情况应该怎么处理,我也是照他‘不告不理’的吩咐做的。”
几句话,徐志行就把自己的责任撇得干干净净。
法务部门的人此刻也坐在底下。
徐志行口中的李总监并没有过来。
今天到场的是法务部五位经理中的其中一位,名为陈静。
陈静喜静,向来不喜欢跟别人太多废话。
她原本是燕京一家红圈所的律师,因为性格原因,接不到太多业务,才转型进入到迪尼士的法务部团队,成为法务部的一名经理。
如果她的性格再讨喜一点,以她的业务能力,坐上总监也不是没可能的事。
“应诉吧。”陈静懒得多说,这桩案件根本没有调解的可能性,况且还有一定的争论空间,没必要现在就妥协。
而且,这个徐志行一开口就把锅往他们法务部身上丢,办事情哪是这样办事情的?
什么态度?
都是经理,拿着差不多的工资,谁还比谁高贵了?
当他们法务部门都是冤种是吧?
见徐志行不为所动,陈静语气淡漠再次开口道:“徐经理,不要磨蹭了,麻烦给我一下法院寄过来的诉讼材料,我要尽快确定诉讼策略。”
徐志行听陈静这个语气,火气立马就上来了。
这女人真把自己当个大人物了?
这样使唤我?
他刚想开口怼两句,却被王振森抢先了:“行,既然已经走上诉讼程序,那就全权由陈经理负责,我们其他部门尽力配合!”
共事那么多年了,王振森很清楚陈静的脾气,如果徐志行怼上一句,肯定要被回以十句反击。
大家都是来处理事情的,不要把关系闹僵了才是。
他稍微给徐志行使了个眼色示意,然后继续开口道:“首先我们公关部门呢,会尽早出一份声明草稿,到时候就麻烦陈经理帮忙审核一下内容,确保及时对舆论进行回函。”
“时间紧迫,大家都忙起来吧。”
......
迪尼士不愧是大公司,一旦反应,事情处理的速度非常快。
早上开个会,晚上就出了一个公告。
他们引用了相关的话题,确保网民能在第一时间看到他们的回应。
“就江临市迪尼士游乐园关于《游客须知》的一些说明。”
“近期关注到媒体和公众对我方游乐园《游客须知》相关规定的讨论,首先感谢各方对我们的宝贵建议,我们将持续关注,不断自我学习和完善。”
“关于“携带食物”的禁止性条款,我方只有一个目标,那就是确保广大游客人身安全和舒适的游园体验。”
“入园前安检,对游客来说不是一件轻松的事,对我方来说一样如此。可为保护每一位游客和工作人员的安全,我们才制定了《游客须知》,以用来给各位游客和工作人员共同遵守。”
“我方在江临市开设的园区,属于在华国的第一个试验点,这一举措也是为了尽量减少意外情况的发生,请各位游客理解,我们也会进一步提升安检流程和服务水准,目前给游客们带来的不便,我们深表歉意。”
“最后,再次感谢媒体和公众对于江临市园区的关注、支持、理解和建议,我方将持续倾听各方意见,不断优化,期待为各位游客提供更好的服务。——江临市迪尼士游乐园。”
他们公关团队做出来的回应,发酵的速度很快。
通过一点小钱请来了水军,一时间网络上几乎都看不到负面的评价了。
那是必然的,毕竟这种商业战场上,舆论战是常有的事,没点经验,怎么在迪尼士的公关部门负责人的位置上坐稳?
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