00小说网 > 其他类型 > 报恩后带球跑,总裁漫漫追妻路 > 第161章 我明天来宁城
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    回去的路上,秦不语对梁宇辰道:“她看起来很受挫的样子,你刚才真没必要对她说那种话。”

    梁宇辰看了她一眼,回道:“我就是见不得她对你盛气凌人的样子。”

    “她也是担心自己的女儿在幼儿园里受欺负,”秦不语觉得自己多少能够理解张嘉彤妈妈,“只不过有些敏感过了头,再加上容易激动,所以才会说话没了分寸,我以前教画画的时候,也遇上过这样的家长。”

    梁宇辰一听神情立马紧张了,“培训班的家长也这么无理取闹吗?”

    秦不忙安抚他道:“极个别的,不过培训机构对这种事情都有经验,所以也还好。”

    梁宇辰就问当时的事情是怎么解决的?

    “好像是远哥赔了些钱息事宁人的,后面也就没有让那孩子继续在我班里学了。”

    “他这种做法是纵恶,还以为他有多大能耐呢!”梁宇辰不满地嘟囔道。

    “有时候多一事不如少一事,惹不起还是躲得起的。”

    “我却不这么想,”梁宇辰回道,“我不主动招惹人,但要是有人敢欺负到头上来,肯定是要以眼还眼,以牙还牙的。”

    见他这个态度,秦不语就不好再说什么。

    ……

    幼儿园的事情处理完后,秦不语便开始全身心投入到培训班的事务当中。

    备课是其中的重要工作,她把初级班的备课任务交给了郑璇,中级班的交给了王雨燕,自己则负责设计高级班的教案,油画、水彩和素描她都做了准备,最后为了激发孩子们的绘画兴趣和降低学习难度,第一节最终决定画油画,主题选的是荷花。

    郑璇和王雨燕的教案好了之后提交给秦不语审核,郑璇选的主题是小汽车的简笔画,王雨燕选的则是小鸟的线描。

    到了周末第一次正式上课,三个人都严阵以待,虽然做了充分的准备,但是内心还是有些紧张的,因为所有的都是全新的,新的培训班,新招的学生,新的老师,新设计的课程。

    这么多新凑在一起,出事情的概率自然是比较大的。

    周六还好,初级班都是秦不语讲完作品要点,然后小朋友开始画画后,由助教郑璇留在教室里指导,秦不语就去高级班给孩子们上课,中级班的孩子则交给王雨燕负责。

    到了周日,王雨燕给秦不语打电话,说自己的孩子生病了,哭着喊着要妈妈,不肯让她出门,所以不得不请假。

    她一请假,秦不语就要上中级班的课,初级班的小朋友就只能交给郑璇负责,结果引发了初级班小朋友家长的不满意,有几个甚至要求退费。

    秦不语连着上完了中级班和高级班之后才知道这件事,等她知道的时候,事情已经发酵到一半以上的家长要求退费。

    虽然秦不语一再跟他们解释,是因为老师请假临时让助教代课的,但是家长们却觉得试讲的老师和实际上课的老师不是同一个,是他们在弄虚作假,并表示这种行为已经让他们对培训机构失去了信任,所以要求全额退款。

    秦不语第一次处理类似的事情,以前她在宜城也遇到过有家长退剩余课程的情况,当时都是锦姐出门沟通谈判的。

    而且一下子这么多人要求退钱,她就慌了神,连忙给方晴晴打电话,但是方晴晴应该还在上课,并没有接电话,不得已,她只得向杨聂远求救。

    杨聂远听说了她的情况后,让她不要紧张,就跟家长说要退费不是不行,不过要按合同里规定的退款流程来,另外还提供了一种解决方案,就是额外再给他们赠送一节课,并保证不再出现这种情况。

    秦不语就问他:“那下次要是王雨燕再请假,或者我自己有事情需要郑璇代课怎么办?”

    “其实家长不是不能接受偶尔一次的代课,而是担心培训机构欺骗他们,毕竟我们的口碑在宁城还没有建立起来,他们不信任我们也是正常现象。你先按我刚才说的安抚他们,明天我带锦姐来一趟宁城。”

    因为她麻烦杨聂远和锦姐来宁城,秦不语就很不好意思。

    “刚开始的时候问题是会比较多的,我正好也过来看看,不然不放心,锦姐呢在艺术版块耕耘多年,可以给你分享不少有用的经验,而且她也很想见你,所以干脆就带她一起过来,你就别有心理负担了。”

    听他这样说,秦不语的心里才算好受了一些。

    她把杨聂远的话转达给了初班小朋友的家长后,除了一两个还坚持要退款外,其余的家长都达成了谅解,表示会以观后效。

    这件事情最难过的当属郑璇,她觉得自己辛辛苦苦备课,也认认真真上课,明明小朋友都挺喜欢她的,想不通家长们为什么会有这么大反应。

    秦不语安慰她道:“因为出钱的是家长,而且他们把自己当成孩子的代言人,所以考虑问题的时候,多半想的不是孩子满不满意,而是家长自己满不满意,要说错,错在我考虑不周,你千万别往心里去。我相信假以时日,家长们会对你刮目相看的,等你拿到上课的资格证,我就安排你试讲。”

    郑璇很感激秦不语对她的信任。

    这时方晴晴回电话过来,秦不语就将发生的事情跟她简单说了下,并告诉她杨聂远和锦姐明天会过来。

    “我哥早就应该过来的,”方晴晴开心地回道,“我这两天光给学生上课就忙得焦头烂额了,哪有时间处理培训班的杂事,他最好能在这里待上一个月。”

    “对不起啊,给你添麻烦了。”秦不语不好意思道,“说到底还是我缺少经验,这次锦姐过来,我真要跟她好好学学。”

    “你就不要自责了,”方晴晴道,“像我们这种新的培训班,不出问题才不正常,平常小问题不断,及时调整优化,反而能避免大问题的发生,万事开头难嘛。”

    秦不语没想到还需要一个小自己好几岁的女孩子来安慰自己,更是觉得万分惭愧。

    她意识到自己在招收画画老师的时候,做法就有很大的问题,如果当初她找一个全职的老师,是不是就不会发生今天这样的事情了?

    她光顾着反省自己的问题,把要去爷爷家接念念和恩恩的事情给忘了。
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